Sprzedaż
i zamówienia
Przedstawienie oferty, odpowiedzi na pytania i przyjęcie zamówienia. jeśli Twój proces pozwala obsłużyć te kroki w rozmowie.
Czas zadzwonić.
Po więcej sprzedaży.
Nie każda rozmowa potrzebuje handlowca,
każda potrzebuje celu.
TimetoCall dzwoni do klientów, rozpoznaje potrzeby, sprzedaje i przyjmuje zamówienia. Samodzielnie realizuje uzgodnione zadanie albo przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi.
Chcesz usłyszeć, jak to działa? Zapytaj nas o demonstrację.
80%
spraw obsługuje voicebot.
20% trafia do Twojego zespołu.
14 dni
standardowe wdrożenie.
Od ustalenia zadania do startu.
48 godzin
Sprawdźmy Twój proces ↗wdrożenie w trybie Fast.
Gdy chcesz ruszyć szybciej.
Posłuchaj TimetoCall
Tak brzmi rozmowa,
która prowadzi dalej.
Voicebot w rozmowie z klientem
Przykładowa rozmowa · TimetoCall
Posłuchaj, jak voicebot prowadzi rozmowę z klientem.
Rozmowy wychodząceSprzedaż i zamówieniaKwalifikacja kontaktówObsługa przychodzącychUmawianie spotkańHot transferBadanie satysfakcjiAktualizacja danych
01 / Zastosowania
Masz do kogo dzwonić.
Brakuje czasu na rozmowy?
Sprzedaż
Sprawdzanie
zainteresowania
Ustalenie potrzeb, zadanie odpowiednich pytań i zebranie informacji, z którymi handlowiec może wykonać kolejny krok.
Powrót do
wcześniejszych kontaktów
Czy temat jest nadal aktualny? Czy klient chce wrócić do oferty? Bot pomaga ponownie nawiązać rozmowę z bazą.
Potwierdzenia
i obsługa klientów
Powtarzalne pytania, potwierdzanie ustaleń i zbieranie informacji. Zadania, które trzeba wykonać każdego dnia.
Umawianie
spotkań
Ustalenie celu rozmowy, zebranie preferowanego terminu i informacji dla doradcy. Sposób potwierdzania spotkań ustalamy we wdrożeniu.
Hot transfer
do handlowca
Gdy rozmówca jest zainteresowany, bot może przekazać połączenie bezpośrednio do człowieka. według ustalonych warunków i dostępności zespołu.
Badanie
satysfakcji
Krótka rozmowa po zakupie lub usłudze: zebranie opinii, rozpoznanie problemu i przekazanie spraw wymagających dalszej obsługi.
Aktualizacja
danych kontaktowych
Potwierdzenie osoby kontaktowej, aktualności danych i tematu zainteresowania. Uporządkowane odpowiedzi pomagają przygotować dalszy kontakt.
TimetoCall + Twój zespół
Technologia prowadzi rozmowy.
Ludzie budują relacje.
TimetoCall dzwoni, obsługuje powtarzalne sprawy i przekazuje ważne rozmowy ludziom. Twój zespół ma czas dla klientów.
Ilustracje przykładowych sytuacji. Zakres obsługi ustalamy dla Twojej firmy.
Zobacz, co może przejąć TimetoCall ↗ Bot + człowiek
Jedne sprawy załatwi sam.
Inne przekaże dalej.
80% spraw załatwia voicebot. Pozostałe 20% przekazuje ludziom. Zespół może poświęcić uwagę osobom, które potrzebują rozmowy z człowiekiem, zamiast obsługiwać pomyłki, pocztę głosową i powtarzalne pytania.
01 Od rozmowy do rezultatu ↗Voicebot prowadzi rozmowę i samodzielnie realizuje uzgodnione zadanie.
02 Wspólnie z Twoim zespołem ↗Zbiera informacje i przekazuje sprawę człowiekowi. Opcjonalnie łączy rozmówcę z konsultantem.
Infolinia przychodząca.
Klient też może zadzwonić.
TimetoCall obsługuje również infolinię przychodzącą: odbiera telefony, odpowiada na pytania, przyjmuje zgłoszenia i przekazuje sprawy do zespołu. Twoja recepcja może zająć się osobą, która przyszła na miejsce. Połączenia wychodzące i przychodzące tworzą jeden proces, także gdy klient oddzwania.
Bot + Twój zespół
Każda rozmowa
trafia tam, gdzie trzeba.
Przykładowy przebieg 10 spraw pokazujący podział 80/20. To ilustracja procesu, nie raport z wdrożenia.
- 01Odpowiedź udzielonaTimetoCall
- 02Hot transfer do konsultantaTwój zespół
- 03Zgłoszenie przyjęteTimetoCall
- 04Termin przełożonyTimetoCall
- 05Zamówienie przyjęteTimetoCall
- 06Wizyta umówionaTimetoCall
- 07Oferta przedstawionaTimetoCall
- 08Hot transfer do konsultantaTwój zespół
- 09Pomyłka rozpoznanaTimetoCall
- 10Kontakt uzupełnionyTimetoCall
Możliwości w praktyce
Dopasowany do rozmowy.
Gotowy na większą skalę.
Odbiera również po godzinach.
Dostępność 24/7. Klient może załatwić sprawę także wtedy, gdy Twój zespół odpoczywa.
Więcej telefonów. Bez kolejki do jednej słuchawki.
Obsługa wielu rozmów jednocześnie, wychodzących i przychodzących. Skalę dopasowujemy do Twojego procesu.
Brzmienie Twojej marki.
Dobieramy głos, ton i tempo rozmowy. Posłuchaj demonstracji i sprawdź, jaki styl pasuje do Twoich klientów.
Model dobrany do zadania.
Inaczej konfigurujemy prostą rezerwację, inaczej rozmowę o ofercie. Dobieramy model językowy i bazę wiedzy do celu rozmowy.
Jak dobieramy model, głos i skalę obsługi?
Zaczynamy od zadania, rodzaju rozmów i potrzebnej wiedzy. Następnie ustalamy brzmienie oraz tempo głosu, dobieramy model językowy i planujemy liczbę równoległych rozmów. Konfigurację sprawdzamy wspólnie na testach przed startem.
02 / Współpraca
Od pomysłu
do pierwszych rozmów.
Nie musisz mieć gotowego scenariusza ani wiedzieć, jak zbudować bota. Standardowo wdrażamy go w 14 dni. W trybie Fast możesz wystartować w 48 godzin. Zacznijmy od zadania dla Twojej firmy.
01
Ustalamy zadanie
Poznajemy ofertę, klientów i proces. Ustalamy cel oraz sposób oceny działania.
02
Przygotowujemy bota
Tworzymy scenariusz i bazę wiedzy. Od Ciebie potrzebujemy informacji o ofercie i zasadach obsługi.
03
Wspólnie testujemy
Sprawdzamy rozmowy i reakcje bota. Wprowadzamy uzgodnione poprawki przed startem.
04
Uruchamiamy i oceniamy
Analizujemy przebieg rozmów i wyniki. Uzgadniamy zmiany oraz możliwość zwiększenia skali.
